1. Compromisso com a Privacidade

A Store Amorim tem total compromisso com a segurança e privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, cumprindo integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados.

2. Quais Dados Coletamos

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero
• Dados de contato: E-mail, celular com DDD (para SMS 2FA e WhatsApp)
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF (consulta ViaCEP)
• Dados transacionais: Histórico de pedidos, valores pagos, cupons utilizados, status de entrega
• Dados de navegação: Produtos visualizados, itens do carrinho, favoritos, IP de acesso
• Consentimentos: Aceite de termos, opt-in para envio de novidades e SMS promocionais

3. Para Que Utilizamos Seus Dados

• Cumprimento do contrato de compra e venda (processamento, envio e pós-venda dos pedidos)
• Autenticação de dois fatores (2FA) por SMS para segurança da conta e das transações
• Comunicação de status do pedido (aprovação, envio com código de rastreio, entrega)
• Envio de ofertas personalizadas, cupons exclusivos e novidades de coleções (com seu consentimento)
• Prevenção e combate a fraudes, chargebacks e lavagem de dinheiro
• Melhoria contínua do site, produtos e serviços oferecidos

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário e sempre mediante obrigações contratuais de confidencialidade:

• Mercado Pago: Dados de pagamento para processamento financeiro e prevenção a fraudes
• Correios / Transportadoras: Nome, endereço e telefone para entrega das mercadorias
• ViaCEP: Apenas o número do CEP é enviado para busca automática do endereço (apenas durante o preenchimento do formulário)
• Holding Financeira: Dados mínimos para emissão de nota fiscal e cumprimento fiscal

5. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)

Você pode exercer a qualquer momento, gratuitamente: (I) confirmação e acesso aos dados; (II) correção de dados incompletos ou desatualizados; (III) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (IV) portabilidade dos dados a outro fornecedor; (V) exclusão dos dados pessoais; (VI) revogação do consentimento. Para solicitar, envie e-mail para: privacidade@amorimstore.com.br com cópia de documento com foto.

6. Segurança e Retenção

Armazenamos senhas com password_hash() (algoritmo bcrypt com salt), certificado SSL/TLS ativo em todo o site, backups diários, firewall e monitoramento 24h. Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais (mínimo 5 anos conforme Código de Defesa do Consumidor e legislação fiscal).

7. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está à disposição para atendimento de solicitações e dúvidas:
📧 privacidade@amorimstore.com.br · 📞 SAC 0800 000 0000
Responderemos em até 15 dias úteis.